Das Büro in der Hosentasche Ihrer Techniker.
Nächster Einsatz, Route, Anruf beim Kunden, Fotos vom Auftrag: Ihre Teams im Aussendienst haben alles auf dem Smartphone. Das Büro sieht den Fortschritt in Echtzeit, ohne auf die Rückkehr ins Lager zu warten.
- Jedes Smartphone
- Ohne App Store
- Fotos ordnen sich selbst ein
Nächster Einsatz
Dienstag · 07:30
Zürcherstrasse, Winterthur
Fotos werden automatisch im Kundendossier abgelegt
Oberflächenvorschau, fiktive Daten
Vom ersten Kaffee bis zum letzten Bericht.
So begleitet die App einen Techniker durch einen gewöhnlichen Tag. Keine Nacherfassung am Abend, kein Anruf im Büro, um eine Adresse zu finden.
- 07:00
Der Tag erscheint
Die Einsätze von heute und der nächsten sechs Wochen, mit den nötigen technischen Unterlagen.
- 07:30
Unterwegs
Route mit einem Tippen, und der Kunde wird mit einem Anruf direkt aus der App informiert.
- 08:15
Vor Ort
Hinweise aus dem Dossier, Pläne und Besonderheiten, ohne Preise und ohne Verträge.
- 11:40
Fotos vom Auftrag
Ein paar Fotos, sofort verkleinert und im Dossier des Kunden eingeordnet.
- 13:30
Nächster Einsatz
Das Büro weiss bereits, dass der erste erledigt ist. Niemand musste anrufen.
- 17:00
Feierabend
Nichts abzutippen. Alles Erledigte ist bereits im CRM und im Kundenportal.
Eingeordnete Fotos, ohne dass jemand sortiert.
Der Techniker macht seine Fotos, die App erledigt den Rest: Sie verkleinert sie auf dem Smartphone für einen schnellen Versand auch bei schwachem Netz, legt sie im richtigen Kundendossier ab und informiert die verantwortliche Person.
- 01Aufnahme
- 02Verkleinerung auf dem Smartphone
- 03Ablage im Dossier
- 04E-Mail an die verantwortliche Person
4 Fotos vor dem Versand auf dem Smartphone verkleinert
E-Mail an die verantwortliche Person gesendet
Alle sehen das Team, niemand sieht die Kunden der anderen.
Die Teamplanung hilft, sich zu organisieren und einander auszuhelfen, aber persönliche Daten bleiben getrennt. Das verlangt auch der Datenschutz (DSG).
Einsätze der Kollegen erscheinen ohne Kundennamen und Kontaktdaten
- Seine Einsätze und seine Kunden
- Die Verfügbarkeit seiner Kollegen
- Pläne und technische Unterlagen
- Kontaktdaten der Kunden anderer
- Preise, Offerten und Verträge
- Verkaufsdaten
- 1
Dienstag, 14. April, 07:30
Team ist am Vortag bereits in Nyon, kurzer Weg
- 2
Donnerstag, 16. April, 13:00
Freies Zeitfenster von zwei qualifizierten Technikern
- 3
Montag, 20. April, 07:30
Lässt Zeit für die Materiallieferung
Von der KI vorgeschlagen, vom Büro gewählt und bestätigt
Die KI liest den Kalender und schlägt drei Termine vor. Sie schreibt nie hinein.
Für jeden zu planenden Einsatz prüft der Assistent die Kalender des Teams, die Wege und die Rahmenbedingungen vor Ort und schlägt drei begründete Termine vor. Die Person im Büro entscheidet. Der Kalender bleibt immer unter menschlicher Kontrolle.
- Kalender nur lesend
- Drei Optionen, jede begründet
- Entscheid und Bestätigung durch das Büro
Das Büro verfolgt den Aussendienst in Echtzeit.
Sichtbarer Fortschritt
Einsatz begonnen, beendet, Fotos erhalten: Das Büro sieht es in dem Moment, in dem es passiert.
Informierte Kunden
Das Kundenportal aktualisiert sich selbst, der Kunde muss nicht mehr anrufen.
Vollständiges Dossier
Fotos und Notizen landen automatisch im CRM und im ERP, bereit für die Rechnungsstellung.
Ein Link, eine Verknüpfung auf dem Startbildschirm. Fertig installiert.
Die Techniker-App ist eine Web-App: Sie läuft auf jedem aktuellen Smartphone, iPhone oder Android, ohne Store und ohne Prüfverfahren. Ein Update steht dem ganzen Team zur Verfügung, sobald es veröffentlicht ist.
- iPhone und Android
- Kein Store, kein Prüfverfahren
- Sofortige Updates
Jeder Baustein funktioniert für sich, seine volle Wirkung entfaltet er im Zusammenspiel.
- 01Massgeschneidertes CRMZugewiesene Leads, Prioritäten des Tages, Synchronisation mit Ihrem ERP.
- 02KI-AgentenNachfassen, Rechnungen, Bewertungen und Berichte, die im Hintergrund laufen.
- 03KundenportalIhre Kunden verfolgen ihr Dossier, unterschreiben und laden online herunter.
- 04KI-AssistentenChatbot der Website, Konfigurator und interner Assistent für Ihre Teams.
- 05FallstudieWas diese Bausteine bei einem technischen KMU in der Westschweiz verändert haben.